Veelgestelde vragen

BEE is een leverancier die ervoor kiest enkel professionele contracten aan te gaan. Particuliere klanten leveren wij bewust niet om de service naar onze klanten te vrijwaren.

Heeft jouw bedrijf nog geen digitale meter? Overweeg dan zeker de (versnelde) overstap. Grote kans dat u snel 10 à 15% bespaart op je energiefactuur. De digitale meter levert ook een schat aan data op. Zo optimaliseer je je verbruik en tarief.

De digitale meter volgt je verbruik accurater op dan een klassieke meter. Die laatste schat immers je verbruik, in plaats van het te meten. Fluvius gebruikt namelijk gemiddelden die steunen op diverse verbruiksprofielen (zoals gezinnen). Dat schept een vertekend beeld, dat meer dan waarschijnlijk in jouw nadeel speelt als business-verbruiker.

De digitale meter levert dus snel betrouwbare data. BEE gebruikt die effectieve verbruiksgegevens om je tarief uur per uur te optimaliseren, door de prijsschommelingen op de markt te volgen. Dit is het principe van dynamic pricing. u betaalt zo altijd de juiste prijs voor uw verbruik op dat moment.

Hoe wordt de afnamepiek bepaald en hoe kunt u die beïnvloeden?

10% minder betalen met BEE-oniers

Met BEE pluk je alle voordelen van dynamische prijzen. Ook al vindt u ons niet terug in de V-test van de VREG, we zijn hierin al jaren pioniers. Voor 80% van onze klanten kan kwartierallocatie (SMR3, het meetregime van de huidige generatie digitale meters) tot een besparing van 10 à 15% leiden, een schatting waarook de krant de Tijd gewag van maakt.

Omdat BEE zowel energie produceert als levert, kennen we als geen ander de marktdynamiek. Koppel onze expertise aan een digitale meter, en je zit snel op koers voor een meer duurzaam en zuiniger verbruik, met maximale transparantie.

Bij een overname/verhuis dient steeds een overnamedocument te worden opgesteld, deze dient volledig ingevuld te zijn alsook door beide partijen ondertekend worden. Om misverstanden of fouten te vermijden geeft u ook uw meterstanden mee wanneer u een digitale meter heeft.

Kwartiergelezen meters (AMR) of maandelijks gelezen meters (MMR) (met uitzondering van slimme meter) kunnen niet in het verleden worden overgenomen. Volgens de marktregels kan dit type meter slechts 30 dagen in de toekomst worden overgenomen. Met andere woorden, u verwittigd ons een maand voor de overname zodoende dat wij voor u het nodige kunnen doen en u geen facturen meer ontvangt na datum van overname. Dit is enkel het geval bij AMR en MMR, niet bij jaarlijks gelezen meters.

Het is steeds de verantwoordelijkheid van de vertrekkende als intrekkende partij om het overnamedocument binnen de termijn van 30 dagen na het opstellen van het document, te bezorgen aan de betrokken leverancier(s).

Een overnamedocument mag u ons bezorgen via contracting@bee.eu

Alle vragen die u heeft omtrent betalingen/terugbetalingen/jaaroverzichten of dergelijke kunt u steeds voor terecht bij onze Credit & Collections dienst.

U kunt hen elke werkdag tussen 09u00 en 12u00 telefonisch bereiken op het nummer 015 28 13 50 (keuze 1 in het menu) of per mail op collections@bee.eu

Meetregime 3 activeren zorgt ervoor dat uw netbeheerder de toestemming heeft om de verbruiksgegevens per kwartier op uw slimme (digitale) meter uit te lezen en deze door te sturen naar BEE.

Het is belangrijk dat u BEE op de hoogte brengt van ingrijpende investeringen in energie. Het plaatsen van zonnepanelen heeft een aanzienlijke invloed op onze inkoop strategie.

Bij installatie van nieuwe zonnepanelen raden wij u dan ook het volgende aan: Het melden aan BEE wat de capaciteit is van de installatie en de verwachtte opbrengst en nagaan of er een injectiecontract dient afgesloten te worden. Dit kan van zodra de EAN code van uw injectiemeter bekend is na de netstudie.

De aanvraag om u onder meetregime 3 te plaatsen dient BEE voor u te doen bij uw netbeheerder. Indien u dit wenst kan u dit aanvragen via customerservice@bee.eu met de vermelding van uw klantennummer en ondernemingsnummer.

U kunt ons ook steeds navragen om maandelijks afgerekend te worden in plaats van jaarlijks.

U doet prijsvoordeel met een dynamisch tarief in vergelijking met een klassiek variabel tarief.

Met een klassiek variabel tarief wordt gewerkt met een maandelijks geïndexeerd tarief en wordt door de leverancier een risicopremie of marge ingebouwd.

BEE werkt enkel met dynamische tarieven.

Uw prijsvoordeel van een dynamisch tarief wordt nog groter als u minder energie gebruikt als de prijzen hoog zijn en als u meer energie gebruikt als de prijzen laag zijn.

Met BEE HIVE kunt u dit voordeel nog vergroten doordat voor u slim gestuurd wordt, rekening houdend met uw eigen productie assets.

Wij kopen op voor de Belgische industrie en bedrijven (B2B) stroom op de Belgische beurs Belpex, gebaseerd op de day ahead-prijzen. Elia maakt een inschatting van de elektriciteitsprijzen voor elk uur van de dag daarop. Deze vindt u hier terug https://www.epexspot.com/en/ma... .

Ook voor gas bestaat in België een trading beurs: Zeebrugge Trading Point (ZTP) waar we gas (hoog calorisch gebied) kunnen kopen. Deze vindt u hier terug: https://www.eex.com/en/market-data/natural-gas/spot . Title Transfer Facility of the Netherlands Securities transfer fund (TTF) waar we gas kunnen kopen (laag calorisch gebied) vindt u hier terug: https://www.eex.com/en/market-data/natural-gas/spot

Wanneer de prijs elke dag of zelfs elk uur verandert, hebben we dus te maken met dynamische prijzen. Dynamische tarieven zijn enkel mogelijk voor klanten met een digitale meter.

Met BEE HIVE kan bovendien voor u slim gestuurd worden sturen dankzij uw dynamische prijzen.

Onbalans is het real-time verschil tussen productie en verbruik op kwartierbasis. Op het moment dat er een onbalans dreigt herstelt Elia dit door elektriciteit op-of af te schakelen. De kosten die hiermee gepaard gaan worden verhaald op de energiemaatschappij die hiervoor verantwoordelijk is.

Onbalans beïnvloedt uw energieprijs. Dankzij de BEE Hive kan u waarde halen uit prijsschommelingen. Meer info over Écht slim energie delen, met de BEE HIVE

Door uw afnamepiek te beperken, kan u dus besparen op uw netkosten.

Klanten met een digitale meter betalen het grootste deel van de netkosten vanaf 2023 op basis van hun afnamepiek, en een klein deel op basis van hun verbruik. Klanten met een klassieke meter (die geen pieken kan meten) betalen een deel van hun netkosten op basis van een afnamepiek van 2.5kW, en daarnaast een deel op basis van hun verbruik, aan een hogere kost dan klanten met een digitale meter.

Meer details over de verandering voor gezinnen en kleine ondernemingen vindt u hier: https://www.fluvius.be/nl/them... Op deze pagina wordt onder meer uitgelegd hoe de piek bepaald wordt, en hoe u deze kan beïnvloeden.

Voor bedrijven met een grootverbruikmeting bestond reeds een capaciteitstarief, dat gebaseerd was op de maximale afnamepiek gedurende de laatste twaalf maanden. Vanaf 2023 vraagt Fluvius aan deze bedrijven om een inschatting te maken van het piekvermogen, in de vorm van een toegangsvermogen. Dat toegangsvermogen zal de helft uitmaken van de netkosten. De andere helft is gebaseerd op de reële maandelijkse afnamepiek. Indien de reële afnamepiek het gereserveerde toegangsvermogen overschrijdt, is een hoger tarief van toepassing dan voor het gereserveerde piekvermogen.

Meer details over de veranderingen voor bedrijven met een grootverbruikmeting vindt u hier: https://www.fluvius.be/nl/them... . Op deze pagina wordt onder meer uitgelegd hoe u uw toeangsvermogen kan aanpassen via het portaal 'Mijn Fluvius'.

Indien u niet tijdig uw toegangsvermogen kiest, zal Fluvius voor u een toegangsvermogen kiezen,d at mogelijk minder optimaal is. We raden u dus aan om zelf een keuze te maken. Als energieleverancier hebben wij geen toegang tot dit portaal voor onze klanten, dus kunnen we deze keuze niet voor u doorgeven.

Als leverancier hebben we geen invloed op de bepaling en aanrekening van deze nettarieven, maar ze verschijnen wel op de factuur die we naar de klanten sturen, omdat wij verantwoordelijk zijn voor het innen van deze tarieven.